拍照技术现在到处都是,大家随时都能拍。本来这没什么,可是在医院里没经批准就拍医生护士,特别是他们在看病或者做手术的时候,就闹出了不少麻烦。这事既有病人想保护自己的权利,也有医生护士的烦恼,矛盾和冲突一直没断过。
患者的随意拍摄
有些医院里,病人随便拍照医生护士。就像之前说的,有的病人因为等治疗时间长,没弄明白情况就拍治疗师玩手机去告状。但其实治疗师是在群里讨论病人的康复方案。这种随便拍照还告状的做法,会让医生护士很头疼。而且这种情况不只一两次,有些病人带着情绪或者误会就拍,让医生护士挺无奈的。
好多病人觉得自己在行使监督权。他们觉得医生护士得接受大家的监督。可他们没想过自己这么做可能会打扰医生护士的正常工作,也没考虑到医生护士可能正忙于工作。
医护人员的委屈
医生护士们平时工作就挺忙的,一天到晚事情多得做不完。有时候,就是打个电话,都可能让人误会。就拿那个被投诉的治疗师来说,他明明是认真对待工作的,结果却被断章取义,还被举报了。再说了,如果病人随便拍照,那医生护士们工作的时候压力就更大了,就是正常操作,也可能被人断章取义去投诉。
干活时要是旁边有人拿手机拍照,还敢威胁人,换成谁心里都不舒服。一不小心犯了点小错,可能就会被无限放大。医护人员真心希望有个不被打扰的工作环境,好好干本职工作,不用每天提心吊胆怕被拍怕被投诉。
法律与规定的矛盾
山西卫健委推行了让病人“随手录像、及时录像”的政策。这主要是为了鼓励大家监督医院环境。从病人角度看,看病时保护自己的权益很重要,录像就是一种手段。不过,从医生和护士的角度看,这样做有时会影响到他们的权益。这种看似矛盾的规定,让医患之间的关系变得更加复杂。
医院录像这方面,咱们目前还没个明确规定。到底啥情况能让患者录像,啥情况又不让,这界限挺模糊的,也是争议多起来的原因。就像医护人员正常操作,结果被患者录下来当投诉证据,这合法不合法的,还真不好说。
医患关系的影响
不让病人拍照,医生护士阻止时可能会起冲突。原本和睦或者本身就挺脆弱的医患关系可能会裂开。病人可能会想,医生护士是不是心里有鬼,怕被拍到有问题。而医生护士可能觉得病人不尊重也不理解他们的工作。
实际上,大多数病人拍照并不是想讹人,他们只是因为对看病流程不熟悉才这样做。可这却让医生护士心里挺紧张的,他们会怀疑是不是自己哪里没做到位,惹得病人要投诉。这种互相猜疑对建立和谐的医患关系可不利。
解决的初步策略
一开始就告诉病人医院不让拍照的规定非常重要。要让病人明白拍照为啥不行,提高他们的认识。要是看到有人拍照,得赶紧阻止,还得让他们把照片删掉。尤其是换药或者治疗这种关键时刻。劝阻的时候得讲究方法,有耐心,别跟人家硬碰硬。
医护人员得自己把工作做得更细致。就算病人拍了照片,只要咱们自己没做错事,就不怕有人告状。认真对待工作,能避免不少麻烦事。
更好的设想
医院要是条件允许,可以设个专门的监控录音区。这样一来,医生和病人之间的对话就能更公开、更公平。那地方所有动作都能被监控和记录下来,既能维护病人权益,又能确保医生不受无理指责。这算是个挺不错的改善医患关系的办法。
最后我有个疑问,大家觉得现在咱们怎么才能更妥善地处理患者监管权跟医生工作权益之间的矛盾?希望你们能点个赞、转发一下这篇文章,然后在评论区聊聊你们的看法。